Στο σημερινό διαρκώς μεταβαλλόμενο και έντονα ανταγωνιστικό επιχειρηματικό περιβάλλον τα ζητήματα της ευελιξίας και της προσαρμοστικότητας παραμένουν υψηλά στην ατζέντα της κάθε επιχείρησης. Για την αντιμετώπιση των παραπάνω ζητημάτων προαπαιτείται από την επιχείρηση να έχει κατανοήσει ποιες διεργασίες και καθήκοντα επηρεάζουν την οικονομική της επίδοση, προτού αυτή προβεί στη μεταβολή και βελτίωσή τους. Το κλειδί για αυτή την κατανόηση βρίσκεται στη γνώση που διαθέτει.
Οι λύσεις Διαχείρισης Γνώσης διαχειρίζονται το γνωσιακό  κεφάλαιο που διαθέτει κάθε επιχείρηση, αλλά ελάχιστες εκμεταλλεύονται. Χρησιμοποιώντας την υφιστάμενη γνώση οι λύσεις kBOS βοηθούν στην άριστη χρήση των παραγωγικών πόρων της επιχείρησης μέσω αποτελεσματικών και ελεγχόμενων διαδικασιών τόσο εντός των ορίων της όσο και μεταξύ αυτής, των πελατών και των προμηθευτών της.